Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour vous répondre et préparer votre diagnostic. Selon le cas :
- Identification et coordonnées : nom, courriel, téléphone;
- Renseignements sur l'immeuble : adresse, type d'immeuble, nombre de portes;
- Communications : le message que vous nous transmettez, le cas échéant.
Nous ne recueillons rien de plus que le nécessaire, et le formulaire ne demande aucun renseignement sensible.
Pourquoi nous les recueillons
Ces renseignements servent uniquement à communiquer avec vous, à évaluer votre immeuble et à préparer votre diagnostic. Nous ne les utilisons à aucune autre fin sans votre consentement.
Consentement
En soumettant le formulaire et en cochant la case de consentement, vous autorisez Casaforta à recueillir et à utiliser ces renseignements aux fins décrites ici. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sans effet rétroactif.
Fournisseurs de services que nous utilisons
Pour faire fonctionner ce site et vous répondre, nous faisons appel à des fournisseurs tiers qui peuvent traiter certaines données en notre nom :
- Netlify — hébergement du site;
- Formspree — transmission des demandes envoyées par le formulaire;
- Google Analytics 4 — mesure d'audience agrégée;
- Google Search Console et Bing Webmaster Tools — indexation et performance dans les moteurs de recherche.
Chacun applique ses propres pratiques de protection des renseignements. Nous ne vendons pas vos renseignements et n'activons aucune fonction publicitaire.
Hébergement et traitement à l'extérieur du Québec
Certains de ces fournisseurs peuvent héberger ou traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. En soumettant le formulaire, vous comprenez que vos renseignements peuvent être traités hors du Québec par ces fournisseurs, aux seules fins décrites dans la présente politique.
Partage
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons communiquer les renseignements nécessaires aux professionnels, mandataires ou fournisseurs de services dont l'intervention est requise pour fournir les services demandés, conformément aux fins indiquées lors de la collecte et aux exigences applicables. Nous obtenons votre consentement lorsqu'il est requis; lorsqu'une communication sans consentement est permise pour l'exécution d'un mandat ou d'un contrat de service, elle est encadrée par écrit et limitée aux renseignements nécessaires.
Témoins et statistiques
Notre site utilise des témoins (cookies) et l'outil de mesure Google Analytics 4 afin de comprendre, de façon agrégée, comment le site est consulté : pages vues, clics sur les boutons et les piliers, langue choisie, région approximative. Aucune donnée de votre formulaire n'est transmise à cet outil. Ces données servent uniquement à améliorer le site — aucune fonction publicitaire n'est activée. Vous pouvez refuser les témoins dans les réglages de votre navigateur ou installer le module de désactivation de Google Analytics.
Conservation
Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins prévues — vous répondre, préparer votre diagnostic et en assurer le suivi — puis nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.
Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : accès limité aux personnes qui en ont besoin, connexions chiffrées (HTTPS) sur le site, et recours à des fournisseurs reconnus. Aucun système n'est infaillible, mais nous nous efforçons de réduire les risques de perte ou d'accès non autorisé.
Vos droits
À l'égard des renseignements que nous détenons sur vous, vous pouvez y accéder, les faire rectifier, en demander la suppression et retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, écrivez au responsable ci-dessous; nous répondons dans les délais prévus par la loi.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Une personne responsable de la protection des renseignements personnels supervise nos pratiques. Vous pouvez la joindre à : giacomo.operations@gmail.com.
Déposer une plainte
Pour toute question ou préoccupation, communiquez d'abord avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page; la date de dernière mise à jour figure en haut.